일본어의 '오쓰카레사마'는 어떤 상황까지 쓸 수 있을까요?

일본 회사에서는 하루에 수십 번 '오쓰카레사마데스(お疲れ様です)'라는 말을 들어요. 직역하면 '피곤하시겠어요'지만, 실제로는 훨씬 쓰임새가 넓은 인사예요.

본래 뜻은 감사와 위로, 그리고 일을 마친 뒤 헤어질 때 쓰는 작별 인사예요. 업무에서는 기본 인사로 자리 잡아서 출근 때 '안녕하세요'나 퇴근 때 '먼저 실례하겠습니다' 같은 표현 말고는, 사내 메일과 채팅까지 포함해 거의 이 말이 중심 인사예요.

퇴근하는 동료나 상사, 출입 업체 사람, 아파트 관리인 등에게도 수고를 위로하는 뜻으로 써요. 윗사람에게도 써도 괜찮다고 보는 견해가 강해요.

'고쿠로사마(ご苦労様)'와는 달라요. 고쿠로사마는 직급이 높은 사람이 낮은 사람에게 쓰는 말이라서, 윗사람에게 쓰면 실례가 될 수 있어요. 원래 '고쿠로'는 아랫사람이 윗사람을 위로하는 말이었고, 신하의 수고를 위로할 때는 '다이기데 아타(大儀であった)' 같은 표현을 썼다고 해요.

회사 밖 거래처에 보내는 메일에서는 '오쓰카레사마' 대신 '언제나 신세지고 있습니다(いつもお世話になっております)'가 더 격식 있다고 해요.

💬 TMI: '오쓰카레사마'는 상대의 수고를 위로하는 말이라, 일하는 사람에게 건네는 가벼운 인사로도 자주 써요.